to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Kredi Kartımdan Yetkisiz 78.999 TL İşlem İptali Ve İade Talebi
Garanti BBVA kredi kartımdan, kartım fiziksel olarak bende olmasına ve hiçbir şekilde onayım bulunmamasına rağmen 05.02.2016 tarihinde saat 16.00 civarında İstanbul’daki Media Markt üzerinden 78.999 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu harcama tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.
Durumu fark eder etmez bankayı arayarak hemen bildirimde bulundum ve kartım güvenlik amaçlı kapatıldı. Şikayet kaydının açılması için 24 saat geçmesi gerektiği söylendi. Bunun üzerine 06.02.2016 tarihinde hem tekrar müşteri hizmetlerini arayarak hem de bizzat şubeye giderek bu işlemi reddettiğimi ve tarafıma ait olmadığını açıkça belirttim.
Kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında çekilen 78.999 TL tutarındaki işlemin iptal edilmesini ve bu tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde savcılığa ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı, ayrıca bu usulsüz işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istediğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Garanti Bankası’na ait kredi kartımla, kartım fiziksel olarak bende olmasına rağmen 05.02.2026 tarihinde İstanbul Media Markt’ta 78.999.000 TL tutarında bir harcama görünmektedir. Bu işlem kesinlikle bana ait değildir, hiçbir şekilde bu harcamayı ben yapmadım ve kabul etmiyorum.
İşlemi fark eder etmez aynı gün içinde bankayı 3 kez arayarak durumu bildirdim ve hemen itirazda bulundum. Buna rağmen inceleme sonucunda tarafıma “işlemde şifre kullanılmıştır” denilerek itirazım reddedildi. Kartım yanımdayken ve bu harcamayı ben yapmamışken, yalnızca şifre kullanıldığı gerekçesiyle tarafıma sorumluluk yüklenmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
Söz konusu 78.999.000 TL tutarındaki işlemin tarafıma ait olmadığının dikkate alınarak itirazımın yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, bu harcamanın tamamen iptal edilmesini ve kartıma iade yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili hukuki işlem de başlattığımı, buna rağmen mağduriyetimin devam ettiğini bilgilerinize sunarım.
Bugün bankadan itirazım red edilmiş harcama şifre kullanılmış diye mesaj geldi kesinlikle ben ne kartımı ne şifremi ne de bilgilerimi hiç kimseye vermedim tarafıma ne fatura ne ürün ne bilgi verilmiştir mobil uygulamadan mesaj da gelmedi hiçbir şekilde yapılan harcamayı kabul etmiyorum paramın iadesini talep ediyorum
