to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yapılan İşlemler İçin Çözüm Bekliyorum
Garanti bankası’na ait Bonus trink kredi kartımın (son 4 hanesi: 3024) üzerinden, bilgim ve onayım dışında aşağıdaki işlemler gerçekleştirilmiştir:
digidate – 4.935,62₺ ratski – 6.735,55₺ mdts london – 3.183,21₺ appu edinburgh – 2.653,70₺ mdts london – 1.820,94₺.
bu işlemlerin hiçbiri bana ait değildir ve herhangi bir ürün ya da hizmet alımı gerçekleşmemiştir. Bahsi geçen ödemeler üzerinden bir aydan fazla süre geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmamış, inceleme süreciyle ilgili yeterli bilgilendirme de sağlanmamıştır.
Bu nedenle, ilgili işlemler için ivedilikle ters ibraz (chargeback) sürecinin başlatılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanmak adına Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
İlginize teşekkür eder, sürecin bir an önce çözülmesini rica ederim.
Gelişme
5549 60** **** 6023 numaralı Garanti Bonus kredi kartımla ilgili olarak, bankanıza daha önce ilettiğim harcama itirazları kapsamında aşağıda bilgilerini paylaştığım işlemlerin ücretleri tarafıma iade edilmiştir:
05/04/2025 tarihli 3.183,21 TL tutarındaki mdts London işlemi 08/04/2025 tarihli 2.653,70 TL tutarındaki appu Edinburgh işlemi 09/04/2025 tarihli 1.820,94 TL tutarındaki mdts London işlemi
Ancak, akabinde yaptığım itirazlara ilişkin aşağıdaki işlemlerin ücretleri üzerinden 90 gün geçmiş olmasına rağmen hâlen tarafıma iade edilmemiştir:
17/05/2025 tarihli 6.735,55 TL tutarındaki ratskı işlemi 21/05/2025 tarihli 4.935,62 TL tutarındaki dıgıdate işlemi
İlk üç işlemin iade edilmesi sonrasında bankanızdan gelen cevapta, sanki tüm işlemler sonuçlandırılmış gibi yanlış bir bilgilendirme yapılmıştır. Oysa yukarıda belirttiğim 4 ve 5 numaralı işlemler hâlen beklemektedir.
Ekte, söz konusu işlemlere ilişkin görüntüler tarafınıza sunulmuştur.
Bu süreçte bankanızın gerekli özeni göstermediğini, şikayet ve itirazlarımı yanıtsız bıraktığını düşünüyorum. Tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve bekleyen iade işlemlerimin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Çok geç işlem yapıyorsunuz max sınır 30 - 45 gündür yasalara göre
