to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Kredi Kartımdan 46 Bin Tl Yetkisiz İşlem Ve Güvenlik Açığı
Garanti BBVA Sarıyer Şubesi’ne ait kredi kartım ve mobil bankacılık hizmetlerini kullanmaktaydım. 08.06.2026 tarihinde saat 18.45 civarında 0548 858 12 ** ile başlayan bir numaradan arandım. Arayan kişi kendisini Garanti Bankası ile bağlantılı çalışan bir sigorta şirketi personeli olarak tanıttı ve konuşma sırasında adım, T. C. Kimlik numaram, mobil bankacılık bilgilerim ve eşimin ameliyat ödemesinin bu banka üzerinden yapıldığı gibi yalnızca banka kayıtlarında bulunabilecek nitelikteki özel bilgilere sahip olduğunu açıkça gösterdi.
Bu kişi, benim mobil hesap bilgilerime sahipmiş gibi davranarak Garanti Bankası adına bir onay kodu gönderdi ve biz de bu kodun bankadan geldiğine inanarak onayladık. Sonuç olarak Garanti BBVA Sarıyer Şubesi’ne ait kredi kartımdan 46.000 TL tutarında işlem yapılmış ve bu işlem nedeniyle ciddi biçimde mağdur edilmiş bulunmaktayım.
Olayın hemen ardından Garanti BBVA çağrı merkezini arayarak kartıma bloke koydurdum ve sonrasında Garanti BBVA Sarıyer Şubesi’ne giderek tüm durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Şubede bana incelemenin devam ettiği, şu aşamada yapabilecekleri bir şey olmadığı ve benzer olayların sık sık yaşandığı ifade edildi. “Bizim de başımıza hep geliyor” şeklindeki açıklama, Garanti BBVA tarafında ciddi bir güvenlik açığı veya içeriden bilgi sızdırılması ihtimalini akla getirmiş; bu açıklama tarafımdan son derece yetersiz ve kaygı verici bulunmuştur.
Bu olayda Garanti BBVA’dan şikayetçiyim. Tüm finansal bilgilerimin bu kadar detaylı biçimde üçüncü kişilerin eline geçmiş olması, bankaya duyduğum güveni tamamen zedelemiştir. 46.000 TL tutarındaki mağduriyetimin giderilmesini, söz konusu işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve olayın kaynağının ayrıntılı biçimde araştırılarak tarafıma tatmin edici, resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmemesi ve tatmin edici bir açıklama sunulmaması halinde, Garanti BBVA aleyhine yasal yollara başvuracağımı ve dava açacağımı özellikle belirtmek isterim.
