Garanti BBVA Kredi Kartı Ve Avans Borcunun Yapılandırma Talebine Cevap Alınamıyor

Garanti BBVA Bankası’nda bulunan kredi kartı ve avans hesap borcum yaklaşık 28 gündür gecikmede. Yaklaşık 83.500 TL tutarındaki borcumu ödeyebilmek için 48 ay vadeyle yapılandırma talebim bulunuyor, ancak tüm çabasız çabalarıma rağmen bankadan hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Yaklaşık 20 gündür düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyor, her seferinde borcumun yapılandırılmasını talep ediyorum ve onlar da talep oluşturduklarını söylüyor. Geçen hafta Pazartesi ve Cuma günleri de arayarak talep oluşturdum, bugün saat 13.30 civarında tekrar görüştüğümde ise yapılandırma uygunluğumun olmadığı söylendi. Buna rağmen borcumun nasıl ödeyebileceğime dair somut bir çözüm sunulmuyor ve tarafıma yazılı ya da net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Gelir durumum nedeniyle borcumu tek seferde ödeme imkanım yok ve ciddi bir ödeme zorluğu çekiyorum. Garanti BBVA’nın kredi kartı ve avans hesap borcunu 48 ay vade ile yapılandırarak, düzenli taksitler halinde ödeyebileceğim makul bir ödeme planı sunmasını ve bu konuda tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.