Garanti BBVA Kredi Kartı Teklif Aşamasında Kaldı Kullanılamaz

Garanti BBVA’nın kredi kartları yapılandırma birimiyle yaklaşık 10 gündür çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Yapılandırma hakkında bilgi almak için aradığımda, kredi kartımı yapılandırma teklif aşamasında bırakmışlar. Bu nedenle şu anda kartım kullanıma kapalı durumda ve herhangi bir işlem yapamıyorum.

Borç görünmediği için yapılandırma servisine telefonla ulaşamıyorum, 444 0 333 üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda sistem izin vermiyor. Şubeye gittiğimde de şubeden bu işlemin yapılamadığı söyleniyor ve tekrar çağrı merkezine yönlendiriliyorum. Böylece ne telefonla ne de şube üzerinden sorunu çözebiliyorum. Müşteri numaramın son 4 hanesi 4878’dir.

Yapılandırma teklif aşamasında bırakılan kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve mevcut yapılandırma sürecinin iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.