Garanti BBVA Kredi Kartı Kapatılamıyor Ve Haksız Aidat Alındı

Garanti BBVA’ya ait, mobil bankacılık üzerinden çıkarttığım kredi kartımı yaklaşık bir yıldır kapattırmaya çalışmama rağmen herhangi bir sonuca ulaşamıyorum. Kartı uzun süredir hiç kullanmıyorum ve başka bir bankanın kredi kartını tercih ettiğim için tamamen kapatılmasını istiyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım; ancak her seferinde yaklaşık 25 dakika beklememe rağmen telefon hiç açılmadı. Dönem ya da gün fark etmeksizin aradığım her seferde benzer şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla kart kapatma talebimi iletebileceğim kimseye ulaşamıyorum.

Kullanmıyor olmama rağmen Kasım 2024 döneminde kartımdan yaklaşık 500 TL civarında yıllık kart aidatı tahsil edildi. Hem kartı kullanmıyor olmam hem de kartı kapatmak istememe rağmen aidat alınması ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Mobil bankacılık üzerinden açılmış olan kredi kartımın herhangi bir ek ücret alınmadan kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum.