Garanti BBVA Kredi Kartı Erken Kapatma Sorunu

Garanti BBVA kredi kartı yapılandırmam ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 6–7 ay önce kredi kartı borcum için yapılandırma yaptırdım, borcumu da bugün tamamını ödeyerek erken kapama yapmak istedim. Buna rağmen yapılandırmanın erken kapaması bir türlü gerçekleştirilmiyor.

Bugün Ankara Oran şubesine giderek borcumu erken kapatma talebimi ilettim, ancak şube bana yardımcı olamayacaklarını söyledi. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde herhangi bir çözüm sunulmadı, kimse net bir şekilde bu borcun kapamasını yapmıyor ve süreç tamamen tıkanmış durumda.

Ben borcumu ödeyip bu yapılandırmanın erken kapamasının yapılmasını, borcumun tamamen kapatılarak gerekli sistemsel işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını istiyorum. Sürecin uzatılmadan, tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.