Kredi Kartı Erken Kapatmada Bilgi Kirliliği Ve Mağduriyet

Garanti BBVA kredi kartı yapılandırma erken kapama talebim için müşteri temsilcileri ile görüştüm. Kartın kullanıma ne zaman açılacağını sorduğumda, 2 gün içinde açılacağı bildirildi. Ödeme yapmak için gittiğim şubedeki çalışana da sorduğumda, 'Sorun olmaz, kısa sürede açılır.' dendi. Parayı yatırdıktan sonra ödemeyi hesaptan çekmeleri için tekrar aradığımda yine 2 gün içerisinde açılacağı söylendi. Şu an kullanım limitim tamamlanmış olarak görünmesine rağmen tekrar aradığımda bu kez 60 gün inceleme süresinden bahsediliyor. Fakat bana böyle bir bilgi verilmedi. Eğer söylenmiş olsaydı, düzenli yapılandırma taksitlerimi ödemeye devam eder, elimdeki tüm parayı borcu kapatmak için yatırmazdım ve böyle bir mağduriyet yaşamazdım. Okulların açılmasına 2 gün kala büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Alacağınız olduğu takdirde sürekli bir yapılandırma veya taksit çözümü önerisi ile geliyorsunuz, şimdi ise 'Yapabileceğimiz bir şey yok.' deniyor. Neye göre bu şekilde hareket ediyorsunuz? Defalarca sormama rağmen, parayı yatırana kadar en geç iki güne kullanıma açılır denip, ödeme sonrasında 60 gün sonra açılabilir denmesi mağduriyetimi artırdı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.