Onaysız 120 TL Vergi Kesintisi Ve Mobil Uygulama Çökmesi

Garanti BBVA Bonus kredi kartımda 16 Nisan 2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 120 TL “vergi” adı altında bir işlem/kesinti fark ettim. Bu işlemle birlikte kartımdan alınan yıllık kart kullanım ücretinin de iadesini talep ediyorum.

Mobil uygulama üzerinden bu işleme itiraz etmek istediğimde ise ayrı bir sorun yaşıyorum. İtiraz etme bölümüne her girdiğimde, özellikle ilgili tarihteki bu işleme geldiğim anda uygulama kendini kapatıyor ve itiraz kaydı oluşturamıyorum. Aynı denemeyi defalarca yapmama rağmen sonuç değişmedi, sistem hata vererek kapanıyor.

Daha önce kartımda bu şekilde bilgim dışında bir işlem veya benzer kesinti yaşamadım. Garanti BBVA’dan, bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu 120 TL’lik vergi kesintisinin ve yıllık kredi kartı kullanım ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca mobil uygulamadaki itiraz ekranında yaşadığım sorunun da acilen düzeltilmesini talep ediyorum.