Garanti BBVA Kredi Kartı Başvurusunun Reddedilmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

18.09.2026 tarihinde Garanti BBVA’ya yeni müşteri oldum ve Bonus Flexi Troy kredi kartı başvurusunda bulundum. Kredi kartı talebim üst üste üç kez reddedildi ve bunun gerekçesi olarak diğer bankalardaki mevcut limitlerim gösterildi. Oysa diğer bankalarda 800.000 TL’ye kadar limit alabilen, düzenli maaşlı çalışan biriyim ve mevcut banka limitlerim de zaten düşük seviyedeyken Garanti BBVA’nın bana limit problemi çıkarmasını kabul edemiyorum.

Sorunu anlamak ve çözmek için müşteri hizmetlerini aradım, sesli yanıt sisteminden zar zor gerçek bir kişiye bağlandım. Görüştüğüm kişi yardımcı olamayacağını, internet destek hattına sesli yanıt üzerinden bağlanmam gerektiğini söyledi. Ancak yönlendirildiğim bu kanalda T. C. Kimlik numaram ve mobil bankacılık şifremi girdiğimde “çok sayıda hatalı işlem yaptınız” uyarısı verilip telefon otomatik olarak kapanıyor. Bu nedenle derdimi anlatabileceğim hiçbir muhatap bulamıyorum.

Basit bir kredi kartı talebimi bile karşılayamayan, ayrıca sağlıklı bir şekilde müşteri temsilcisine ulaşmamı da sağlayamayan bir bankayla çalışmak istemiyorum. Garanti BBVA müşteriliğimin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.