to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Kredi Kartı Başvurusunun Limit Yetersizliği Nedeniyle Reddedilmesi
Yakın zamanda Garanti BBVA’dan Bonus Genç kredi kartı başvurusunda bulundum. Ziraat Bankası’nı arayıp oradaki kart limitimi özellikle düşürmeme rağmen, Garanti BBVA kart başvurum “limit yetersizliği” gerekçesiyle reddedildi. Üstelik başka bir kredi kartım da bulunmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Bu durum üzerine şubenize gidip detaylı şekilde anlattım, limit düşürme işlemimi de ifade ettim. Ancak şube çalışanları herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyleyerek beni geri gönderdiler. Daha sonra yaptığım tekrarlayan başvurularım da yine reddedildi ve online kanaldan ulaştığım müşteri hizmetleri de çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemeyerek süreci tamamen tıkadı.
Hiçbir somut gerekçe ve çözüm sunulmadan bu şekilde reddedilmem, ilgisiz bir tavırla karşılaşmam beni hem çok sinirlendirdi hem de mağdur etti. Garanti BBVA’dan, kart başvurumla ilgili detaylı ve net bir açıklama yapılmasını, limit ve değerlendirme sürecimin gözden geçirilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda çözüm üretilmemesi halinde bankanızla olan tüm ilişiğimi sonlandırmayı düşündüğümü açıkça belirtmek isterim.
Aynı sorundan dolayı benimde başvurum olumlu sonuçlanmasına rağmen kart basamadılar. Müşteri hizmetleri de net bilgi vermeyip süreci tıkayıp belirsizliğe soktular. Bende mağdur oldum. Hem güzel bir Bonus kampanyası vardı kredi kartım olmadığı için ondan da yararlanamadım. Bende tüm paramı çekip. Bu bankayı kullanmayı düşünmüyorum. Umarım sorunumu kısa sürede çözerler. Ama şu zamana kadar hiçbir şikayeti çözmemişler.