to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Kredi Başvurusu İnternetten Yapılmıyor Şubeye Yönlendiriliyorum
Hangikredi eb sayfasında Garanti BBVA bankasının yeni müşterilere 50000 TL faizsiz kredi kampanyasını gördüm ve müşteri olmak için başvuru yaptım. Akabinde uygulama üzerinden kredi başvurusunda bulundum ve Garanti BBVA kredi onayını şubeye yönlendiriyor. Diğer tüm bankalarda internet bankacılığı üzerinden anında kredi başvurusu yapılıyor ve kredi anında hesaba geçiyor. Bankalarla alakalı hiçbir sorunumda olmamasına rağmen Garanti BBVA neden böyle saçma sapan bir uygulama yapıyor. Beni internet üzerinden müşteri olarak alıyorsun. İş krediyi vermeye gelince şubeye yönlendiriyorsun. Bu hizmet mantığıyla mı müşteri toplayacaksın. Maden şubeye yönlendireceksin neden bunu en başta söylemiyorsun. Ayrıca bu krediden faydalanmak için 5 gün süre veriyorsunuz. Şu an bayram tatilindeyiz. Bu nasıl olacak. Şaka gibi... İyi ki daha önce sizin müşteriniz olmamışım diyorum.
Bugün şubeye arabayla gittim. Kredi başvurum görünmekte ancak kredi şube tarafından onaylanacağı zaman fazılı krediye dönüşüyormuş. Akabinde görevli bir iki yeri aradı tana dönüş yapacaklardı ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arıyorum. Durumu bildirmek için müşteri hizmetlerinde kredi kartım yok diye beni canlı desteğe bağlamıyor ve beni şubeye yönlendiriyor. Öyle böyle uğraştım bir şekilde canlı desteğe bağlandım. İlgili kişi bana buradan hiçbir şey yapamayacağını şubeye gitmem gerektiğini söylüyor. Bankanın yeni müşterilere vereceği 50bin tl kredi krediyi almak için arabayla git gel yapacağım. İyi ki garanti bankasını kullanmamışım. Gün içerisinde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum vs neredeyse çıldırma noktasına beniz getirdi. Krediyi alabilirsem alacağım bir daha bu bankaya bulaşmam.
