Garanti BBVA Kredi Başvurusu Belge Doğrulama Süreçte Takıldı, Kampanya Şansı Kaçtı

Eşim P****** Y*****, Garanti BBVA’nın sunduğu 50.000 TL tutarlı, 3 ay vadeli ve yüzde 0 faizli ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için 21.08.2026 tarihinde Tokat şubesinden başvuruda bulundu. Ev hanımı olması sebebiyle banka tarafından talep edilen tüm evrak ve belgeleri şubeye eksiksiz şekilde teslim ettik.

Aradan geçen zamana rağmen başvuru sistemi hâlâ “Belge doğrulanıyor” aşamasında görünmekte ve süreç herhangi bir şekilde ilerlememektedir. Bu durum üzerine hem Garanti BBVA’ya resmi kanallar üzerinden bildirimde bulunduk hem de BDDK nezdinde şikayet kaydı oluşturduk. Tüm bunlara rağmen banka tarafından tarafımıza somut, açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı.

Bizden istenen tüm yükümlülükleri eksiksiz yerine getirmiş olmamıza rağmen, sürecin bu kadar uzun süre cevapsız bırakılması ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Başvurunun sonuçlanmaması nedeniyle kampanya süresinin dolması ve tamamen banka kaynaklı bir nedenle hak kaybı yaşamamız söz konusu hâle gelmiştir.

Eşimin kredi başvurusu ve belge inceleme sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını, yaşanan gecikmenin gerekçesinin açık ve net şekilde tarafımıza açıklanmasını ve kampanya kapsamında taahhüt edilen yüzde 0 faizli kredi koşullarının eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyoruz.