Garanti BBVA KKTC Girne Şubesi'nde Müşteri Temsilcisinin Olumsuz Davranışı

Garanti BBVA KKTC Girne Şubesi'nde çalışan ve adı A**** olan bir müşteri hizmetleri temsilcisi ile görüşmek zorunda kaldım. Seçeneğim olsaydı kesinlikle herhangi bir işlem yaptırmazdım. Kredi kartımdan hesabıma mobil bankacılık üzerinden para aktaramadım ve bu nedenle şubeye gittim. A**** Bey bana, "Paranı hesaba atamam, sen bu kartı niye kullanıyorsun, ödeyemezsin. Sana para lazım değil, git buradan, paran yok zaten." şeklinde ifadeler kullandı. Hesabımdaki para akışını görebilmesine, adıma 800 bin TL kredi, 500 bin TL kredi kartı limitim olmasına ve tek kullandığım kredi kartımın 5.000 TL olması bilinmesine rağmen işlem yapmamakta ısrar etti. Garanti'de altın müşteri olmama rağmen, bu davranışını şikayet edeceğimi söylediğimde ise bana yine lakayıt ve kaba bir şekilde, "Git nereye şikayet edersen et, zaten Türkiye'yi de tanımam etmem, benim yerim sağlam, kim gelirse gelsin buradayım." gibi ifadeler kullandı. Personelinizin bu tutumu kurumunuzun itibarını zedeliyor. Bu banka ile çalışmaya devam etmeyeceğim. Sadece ben değil, bankada parası olan tanıdıklarımı da başka bankaya yönlendireceğim. Garanti BBVA KKTC Şubesi'nin bana çok acil geri dönüş yapmasını istiyorum.