to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Kavacık şubesinde araç kredisi kapama sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 1 ay önce araç kredimi kapatmak istediğimi ilettiğimde, şubedeki görevli personele özellikle ceza olup olmadığını sorduk. Personel ekrandan baktığını söyleyerek bize net bir rakam verdi, üstelik sabah özellikle “ceza var mı” diye sormamıza rağmen herhangi bir ceza tutarından bahsetmedi.
Bu söylenen rakama güvenerek elimizdeki altınları, nakit ne varsa hepsini bozdurduk ve krediyi kapatmak için şubeye gittik. Yaklaşık 60 bin tl’lik ceza tutarını da teyit ettik ve tamamının bu olduğu söylendi. Ancak daha sonra, hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeyen 60 bin tl civarında ek bir ceza çıkarıldı. Bu durum kış vakti elimizdeki paradan olmamıza, işlerimizin ters gitmesine ve ciddi bir maddi-manevi mağduriyete yol açtı.
Eski bir bankacı olarak bu tür hataların ve eksik bilgilendirmenin müşteriye yansıtılmaması gerektiğini çok iyi biliyorum. Buna rağmen banka, personel kaynaklı bu yanlış bilgilendirmenin arkasında durmamış ve sorumluluğu tamamen bize yüklemiştir. Yaşadığım güvensizlik nedeniyle şirket pos hesabımızı da kapattık ve işimizi pos ile yürüttüğümüz için iş olarak da pos’suz kaldık, bu süreç ticari faaliyetlerimizi olumsuz etkiledi. Buna rağmen ne bir özür dilendi ne de “Neden pos hesabınızı kapattınız? ” diye tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Garanti BBVA Kavacık şubesinde yaşanan bu süreçte, tarafıma yansıtılan yaklaşık 60 bin tl’lik cezanın iptal edilmesini ve yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA Bankasında maaş hesabım vardı. Hesabı da fazla kullanmazdım. Sadece bir kereliğine altın bozdurdum ve araç alımı için elden hesabıma para yatırdım ve araç alımı yaptım. Kredi ürünü olarak da 7500₺ limitli kredi kartı + 150 bin ₺ ihtiyaç kredisi kullandım. İhtiyaç kredimi de 24 ay taksit...
Garanti BBVA şubesinde hesap açılışı sırasında bana sunulan bir Bonus kampanyası ile ilgili eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Şubede, nakit avans hesabı açılması, kredi kartıyla alışveriş yapılması ve telefon faturasının bir kez ödenip sonrasında iptal edilmesinde herhangi bir so...
Garanti BBVA müşterisiyim. 2 Ocak 2026 tarihinde, telefonla “sigorta iadesi” bahanesiyle arandım ve yanıltılmaya çalışıldım. Konuşmadan şüphelenmem üzerine kötü niyetliyle görüşmeyi anında sonlandırdım ve hiç vakit kaybetmeden bankayı arayarak durumu bildirdim, mağduriyet yaşamamak için tüm hesaplar...
Garanti BBVA kredi kartımı kapattığımda, müşteri temsilcisine özellikle mobil bankacılığı kullanıp kullanamayacağımı sordum. Net bir şekilde “mobil uygulamadan ödeme yapabilirsiniz” cevabını aldım. Ancak kart iptal edildikten sonra kart ekstremin kesildiği sabah mobil bankacılığa giriş yapamadım. Ba...
Garanti BBVA banka ve mobil uygulamasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık bir hafta önce şüpheli bir işlem nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım ve kartım ile mobil uygulamam iznim dahilinde kapatıldı. Ancak kapatılmadan önce müşteri temsilcisine borcumun olduğunu ve nasıl ödeyebileceğ...
Yorumlar