Garanti BBVA Kartımda Yıllık Ücret İadesi Reddi

Yaklaşık 10 yıldır Garanti BBVA kredi kartı müşterisiyim ve Bonus Trink kartımı düzenli olarak kullanıyorum. Bu süre içinde yaklaşık 9 kez yıllık kart ücreti adı altında kesinti yapıldı ve son olarak 1.101 TL kart aidatı yansıtıldı. Her yıl benden bu ücreti almalarına rağmen, artık bu haksız uygulamadan gerçekten çok rahatsızım.

Bayramdan hemen önce annemin aynı tür kartı için yine yıllık kart ücreti alınmıştı ve telefon bankacılığı üzerinden görüştüğümde annemin kart ücretini iade ettiler. Ancak aynı talebi kendi kartım için ilettiğimde, bu kez iade talebimi reddettiler. Telefon bankacılığı ile yaptığım görüşmede, kart ücreti iadesi yerine bonuslarımın zaten tamamlandığını, bu nedenle iade yapamayacaklarını söylediler. Ben Bonus istemiyorum, hesabımdan kesilen yıllık kart ücretinin aynen iadesini istiyorum.

Uzun yıllardır düzenli olarak kullandığım kartımdan alınan bu 1.101 TL’lik yıllık kart ücretinin, annemin kartında yapıldığı gibi tarafıma da iade edilmesini, müşteri hizmetlerindeki bu çelişkili ve yetersiz yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.