to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Kart Teslimatı Gerçekleşmedi, Canlı Müşteri Temsilcisine Bağlanamıyor
Garanti BBVA’dan tarafıma gönderilmesi gereken üç adet kartım bulunuyor. Dört gündür peş peşe “Evinizde size ulaşamadık, kartınızı teslim edemedik” şeklinde SMS alıyorum ancak ne kapıma gelen oluyor ne de zili çalan. Evde olmama rağmen kimse uğramadan, sanki gelinmiş gibi mesaj atılıyor.
Bu durumu anlatmak ve çözüm bulmak için 9 Temmuz’da müşteri hizmetleri numarasını dört kez aradım. Her arayışımda aynı şekilde ana menüde dolaştırılıp durdum, plak gibi sürekli aynı sesler ve yönlendirmeler tekrarlandı, fakat bir türlü canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. İnsanı oyalayan, temsilciye yönlendirmeyen bir sistemle karşı karşıya kaldım.
Garanti BBVA’dan beklentim, öncelikle müşteri temsilcisine bağlanabilmem için gerekli düzenlemenin yapılması ve kartlarımı getiren görevlinin gerçekten adresime gelerek zili çalması, kartlarımın bir an önce tarafıma teslim edilmesidir. Sürekli “ulaşamadık” mesajı almak yerine, fiilen teslimat yapılmasını istiyorum.
