Garanti BBVA’nın Uzun Süreli Müşteriye Yıllık Kart Ücreti Kesmesi Ve İade Talebi

Garanti BBVA kredi kartımı yaklaşık 10 yıldır düzenli olarak, ödemelerimi geciktirmeden kullanan bir müşteriyim. Buna rağmen 30 Mart tarihli ekstreme “yıllık kart ücreti” adı altında 1.282 TL tutarında bir kesinti yansıtıldı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kesilen tutarın iade edilmeyeceği, yalnızca kartı 9 ay daha kullanma taahhüdü verirsem bu ücretin bir kısmının bonus olarak tanımlanabileceği bilgisi verildi. Düzenli ve uzun süreli bir müşteri olmama rağmen, kart kullanım bedelinin zorunlu şekilde tahsil edilmesi ve yalnızca taahhüt karşılığında kısmi bir geri dönüş teklif edilmesini kabul etmiyorum.

Kesilen 1.282 TL kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve sonraki dönemlerde kredi kartıma herhangi bir kart kullanım ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve Garanti BBVA’ya ait tüm hesaplarımı kapatacağımı bildiriyorum.