to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılında güvenlik gerekçesiyle kapattırdığım Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan, 28/09/2025 tarihinde "AVG * agap" adına 389 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Kartımı mobil uygulama veya müşteri hizmetleri aracılığıyla kapattırmıştım ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kartımın 2024 yılında kapatıldığı teyit edilmiştir.
Bu işlemin ardından hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek itiraz talebinde bulundum. Ancak talebim sıradan bir itiraz olarak ele alındı ve kapalı bir karttan bir yıl sonra işlem yapılabilmesi gibi ciddi bir güvenlik açığı göz ardı edildi. Bu durum ilk kez başıma gelmektedir.
Garanti BBVA’dan, kapalı kartımdan yapılan 389 TL’lik çekimin iadesini, kapalı olan tüm kartlarımda benzer bir güvenlik açığının bulunup bulunmadığının araştırılmasını, kapalı kartlardan herhangi bir şekilde çekim yapılmamasını ve yaşanan güvenlik açığı ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA Bonus Card kredi kartımı yaklaşık 4 yıldır düzenli olarak kullanıyordum. 15.08.2025 tarihinde ekstreme 800 TL’nin üzerinde yıllık kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak talebim reddedildi ve kartımı kapatmam gerektiği ş...
22 Eylül 2025 Pazartesi günü kapalı olan Bonus kredi kartıma ait hesabımdan, mobil uygulama üzerinden 4 defa 184,55 TL tutarında mükerrer ödeme çekildi. Kartım kapalı olmasına rağmen bu işlemler gerçekleşti ve toplamda 738,20 TL hesabımdan çekilmiş oldu. Durumu fark ettikten sonra Garanti Bankası m...
22 Eylül 2025'de Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan 841,5 TL yıllık aidat kesintisi yapıldı. Kartımın son dört hanesi 0656’dır. Yaklaşık 1 yıldır kullandığım bu karttan ilk kez aidat alındı. Ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak talebime olumsuz yanıt verildi ve iade yapı...
Yorumlar