Garanti BBVA Kampanyasındaki Bonusun Yüklenmemesi Ve Yanıltıcı SMS Şartı

Garanti BBVA üzerinden, Garanti Genç bölümünde yer alan “4 fatura talimatına 4000 Bonus” kampanyasına mobil bankacılık uygulaması üzerinden katıldım. Kredi kartıma bağlı otomatik fatura ödeme talimatlarımı kampanya süresi içinde verdim. İlk talimatı, Garanti Genç kısmındaki kampanya alanında yer alan “fatura talimatı ver” butonuna tıklayarak oluşturdum. Ancak bu işlemden sonra tekrar Garanti Genç kısmına döndüğümde kampanya görünmüyordu. Bunun üzerine kalan 3 fatura talimatını uygulamada yer alan genel “talimat verme” bölümünden kendim girerek oluşturdum.

Kampanya şartlarına göre 4 fatura talimatı için toplam 4000 bonusun 6 Şubat tarihinde yükleneceği belirtilmesine rağmen, bu tarih itibarıyla kartıma herhangi bir Bonus yüklenmemiştir. Uygulama üzerinden canlı desteğe yazdığımda, mobil kanaldan verilen talimatlarda SMS ile katılımın zorunlu olduğu söylendi; ancak kampanya şartlarında SMS zorunluluğuna dair bir ifade bulunmamaktadır. Kampanya koşullarını görsel olarak da ekleyeceğim.

Tüm koşulları mobil uygulama üzerinden eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen bonusun zamanında yüklenmemesi ve sonradan ek bir şart ileri sürülmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu kampanya kapsamında hak ettiğim 4000 bonusun eksiksiz olarak kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Kampanya koşullarının ekran görüntüleri ektedir.