Garanti BBVA Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen Bonus Puanlarım Yüklenmedi

Eray · 2025-08-23T22:57:27+03:00

29 Temmuz’da Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden “Size Özel 31 Temmuz’a kadar Bonus Kredi Kartlarınızdan toplamda yapacağınız 750 TL ve üzeri harcamanıza 2000 TL Bonus fırsatı! ” şeklinde bir kampanya bildirimi aldım. Bildirim üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kampanyanın detaylarını sordum ve müşteri temsilcisi bana herhangi bir onay işlemi yapmam gerekmediğini, zaten onayımın alınmış olduğunu görüntülediğini belirtti. Sadece belirtilen tutarda harcama yapmamın yeterli olduğu, puanların da 13 Ağustos itibarıyla kartıma yükleneceği bilgisini aldım. Bunun üzerine 29 Temmuz’da Bonus Flexi kartımın (son dört hanesi 7011) ile Migros’ta tek seferde 819 TL tutarında alışveriş yaptım. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini arayarak durumu teyit ettim ve sonrasında her aradığımda kampanyadan sorunsuz şekilde yararlanacağım, puanların Ağustos’un ilk ya da ikinci haftasında yükleneceği belirtildi. Ancak 13 Ağustos’a kadar beklememe rağmen puanlarım yüklenmedi. Şikayet kaydı oluşturmama rağmen 23 Ağustos itibarıyla halen bir dönüş yapılmadı. Kampanya detaylarının ekran kaydını ekte gönderiyorum. Tüm şartları yerine getirmeme ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme ve problem olmadığı, puanımın yükleneceği söylenmesine rağmen puanım yüklenmedi. 2000 TL Bonus puanımın kartıma acilen yüklenmesini talep ediyorum.

Eray

Uzun uğraşlar ve ısrarlı şikayet süreçlerim sonucunda puanlarım yüklendi. Teşekkür ederim.

Benzer Şikayetler

Kampanya Vaadinin Yerine Getirilmemesi Ve Bilgi Kirliliği Nedeniyle Mağduriyet

Yusuf

Garanti BBVA

2.091

06.08.2025 tarihinde saat 11.03’te Garanti BBVA’dan “size özel 2000 TL Bonus fırsatı” başlıklı bir SMS aldım. SMS’te, yeni Bonus kredi kartı başvuruma özel olarak 30 Eylül’e kadar yapacağım 1000 TL ve üzeri harcamaya 2000 TL Bonus verileceği belirtiliyordu. Bu mesaj üzerine 14.08.2025 tarihinde kred...

kampanya-vaadinin-yerine-getirilmemesi-ve-bilgi-kirliligi-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

kampanya-vaadinin-yerine-getirilmemesi-ve-bilgi-kirliligi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Bonus Puan Kampanyasında Eksik Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Emrullah

Garanti BBVA

2.806

2 ay önce Garanti BBVA tarafından telefonla aranarak Bonus Trink kart başvurusu yapmam halinde herhangi bir harcamada 2000 TL Bonus puan kazanacağım vaadiyle kampanya sunuldu. Kart başvurumu Tarabya Şubesi üzerinden yaptım, ancak Tarabya’da yaşamıyorum. Kartım geldikten sonra Temmuz ayı içerisinde h...

Garanti BBVA Kampanya Vaadi Yerine Getirilmedi Mağduriyetim Giderilmiyor

Gökhan

Garanti BBVA

1.765

15 Eylül Pazartesi günü saat 11:36’da Garanti BBVA’dan “2000 TL Bonus fırsatı devam ediyor, 1000 TL ve üzeri harcamanızda 2000 TL Bonus kazanabilirsiniz” şeklinde bir SMS aldım. Mesaj geldikten sonra aynı gün içinde müşteri hizmetlerini arayarak kampanyanın geçerli olup olmadığını sordum ve bana kar...

Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen Bonusum Yüklenmedi

Münevver

Garanti BBVA

5.790

Temmuz ayında Garanti BBVA tarafından arandım ve kredi kartıma özel bir Bonus kampanyasından bahsedildi. En az 750 TL harcama yapmam durumunda, 13 Ağustos’ta hesabıma 2.000 TL Bonus yükleneceği söylendi. Kampanya koşullarını sağlamak için 27 Temmuz’da gerekli harcamayı yaptım. Ancak 13 Ağustos’ta bo...

Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen Bonusum Yüklenmedi

2 Destek

1 Yorum

Kampanya Bonus Puanları Yüklenmedi, Müşteri Temsilcilerinden Çelişkili Bilgi Aldım

İrem

Garanti BBVA

4.064

Garanti BBVA üzerinden otomatik ödeme talimatı kampanyasına müşteri temsilcisi aracılığıyla katıldım ve onay aldım. Kampanya şartlarına göre, maksimum 4 fatura için, fatura başına 750 TL’ye kadar ödeme yapılması durumunda toplamda 3000 TL Bonus puan kazanılacağı belirtilmişti. 6 Eylül tarihinde pua...

1 Destek