to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden Mart ayında “fatura başı 750 TL, toplamda 5 fatura için 3.750 TL Bonus” kampanyasına katıldım. 11 Mart Çarşamba günü kampanyaya dahil oldum ve şartlara uygun şekilde 5 adet otomatik fatura ödeme talimatı verdim. Faturalarımı da başka bir bankadan Garanti BBVA’ya taşıdım.
Kampanyaya katılımımla ilgili emin olmak için müşteri hizmetlerini aradığımda bir problem olmadığı, kampanyaya katılımımın göründüğü söylendi, ayrıca yine de SMS ile “fatura” yazıp 3340’a göndermem istendi, onu da yaptım. Buna rağmen bonuslar yatmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve 6 Nisan’da bonusun hesabıma geçeceği bilgisi verildi. 6 Nisan’da tekrar aradığımda ise her şeyin normal olduğu, gün sonunda bonusun yatacağı söylendi ancak yine yatmadı.
7 Nisan’da yaptığım görüşmede bu kez yanlış SMS attığım, bu nedenle kampanyaya katılamadığım bilgisi verildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 4–5 kez görüştüm ve her seferinde farklı ve yanlış yönlendirildim. Hem uygulamada verilen kampanya sözü tutulmadı, hem de personel hatalı ve çelişkili bilgilerle beni yanılttı. Faturalarımı başka bankadan Garanti BBVA’ya taşıdığım için şu anda mağdur durumdayım.
Ankara’da yaşayan bir müşteriniz olarak, kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdiğim halde 3.750 TL’lik bonusun hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca müşteri temsilcilerinin yanlış bilgilendirmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA ile yaşadığım bir kampanya mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Eylül ayında mobil bankacılık üzerinden fatura talimatı verdim. Fatura talimatı vermem halinde Bonus kazanacağım özellikle söylendi ve bu nedenle talimat verdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir B...
Garanti BBVA üzerinden otomatik ödeme talimatı kampanyasına müşteri temsilcisi aracılığıyla katıldım ve onay aldım. Kampanya şartlarına göre, maksimum 4 fatura için, fatura başına 750 TL’ye kadar ödeme yapılması durumunda toplamda 3000 TL Bonus puan kazanılacağı belirtilmişti. 6 Eylül tarihinde pua...
Garanti BBVA Bonus kartım ile katıldığım “750 TL öde 750 TL verelim” kampanyasında yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 2 Ocak tarihinde müşteri temsilcisi tarafından aranarak kampanyaya dahil edildiğim, ismimin listede gözüktüğü tarafıma iletildi. Bunun üzerine harcamamı 5 Ocak günü kampanya ...
Garanti BBVA mobil uygulamasında tarafıma özel olarak sunulan bir kampanyaya katıldım. Kampanya kapsamında, kredi kartımla 750 TL harcama yapmam durumunda 1.000 TL bonus yükleneceği ve kampanya açıklamasında bu puanların Nisan ayında, 1 Nisan itibarıyla yükleneceği belirtiliyordu. Mart ayı içinde 75...
Garanti BBVA’nın mobil uygulamasından Eylül ayında gördüğüm kredi kartı başvurusu Bonus kampanyasına katıldım. Kampanya şartı olarak, yeni kredi kartı ile tek seferde 750 TL ve üzeri harcamaya 4.500 TL Bonus yükleneceği belirtiliyordu. Kredi kartım Eylül’ün 3. Haftasında onaylandı ve 29 Eylül tarihi...
Yorumlar