Garanti BBVA Kampanya Bonusu Yüklenmedi Hızlı Çözüm Talebi

Garanti BBVA mobil uygulamasında tarafıma özel olarak sunulan bir kampanyaya katıldım. Kampanya kapsamında, kredi kartımla 750 TL harcama yapmam durumunda 1.000 TL bonus yükleneceği ve kampanya açıklamasında bu puanların Nisan ayında, 1 Nisan itibarıyla yükleneceği belirtiliyordu. Mart ayı içinde 750 TL şartını da aşarak yaklaşık 800 TL’nin üzerinde harcama yaptım.

Tüm koşulları yerine getirmiş olmama rağmen belirtilen tarihe rağmen hesabıma herhangi bir bonus yüklenmedi. Bu nedenle uygulama üzerinden şikayet oluşturdum; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve bonusum hâlâ tanımlanmış değil.

Kampanya koşullarını sağlamış bir müşteri olarak, tarafıma vaat edilen 1.000 TL bonusun en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.