to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Kampanya Bonusunun Kartıma Yansımaması Ve Şikayetime Cevap Gelmemesi
Garanti BBVA satış temsilcisi 16 Eylül tarihinde çalıştığım kuruma gelerek yeni müşteri kampanyasından bahsetti. Bankada yeni hesap açarsam ve ayrıca kredi kartı talep edersem, yeni müşterilere özel olarak 1.000 TL ve üzeri harcamaya 2.500 TL Bonus verileceğini özellikle söyledi. Bunun üzerine Garanti’de hesap açtım ve Bonus Trink kredi kartı aldım.
Kampanya şartına uyarak 1.000 TL üzerinde harcama yaptım, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen karta herhangi bir Bonus yansımadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı açtıklarını söylediler ancak yaklaşık iki haftadır hiçbir geri dönüş yapılmadı ve Bonus hâlâ yüklenmedi. Kredi kartımın son 4 hanesi 6028’dir.
Hem verilen sözün tutulmaması hem de şikayet kaydıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Kampanya kapsamında taahhüt edilen 2.500 TL bonusun derhal kartıma tanımlanmasını ve benzer durumların yaşanmaması için süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Garanti BBVA satış temsilcisi 16 Eylül tarihinde çalıştığım kuruma gelerek yeni müşteri kampanyasından bahsetti. Bankada yeni hesap açarsam ve ayrıca kredi kartı talep edersem, yeni müşterilere özel olarak 1.000 TL ve üzeri harcamaya 2.500 TL Bonus verileceğini özellikle söyledi. Bunun üzerine Garanti’de hesap açtım ve Bonus Trink kredi kartı aldım.
Kampanya şartına uyarak 1.000 TL üzerinde harcama yaptım, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen karta herhangi bir Bonus yansımadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı açtıklarını söylediler ancak yaklaşık iki haftadır hiçbir geri dönüş yapılmadı ve Bonus hâlâ yüklenmedi. Kredi kartımın son 4 hanesi 6028’dir.
Hem verilen sözün tutulmaması hem de şikayet kaydıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Kampanya kapsamında taahhüt edilen 2.500 TL bonusun derhal kartıma tanımlanmasını ve benzer durumların yaşanmaması için süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
