Garanti BBVA Bonus Trink Kartı Bonusunun Hesaba Yatırılmaması

Garanti BBVA’dan Bonus Trink kredi kartı başvurumu, ilk 2.000 TL’lik harcamama karşılık 4.000 TL Bonus verileceği vaadiyle yaptım. Sırf bu kampanyadan yararlanmak için diğer bankadaki kartımı iptal ettirip Garanti BBVA kartı aldım. Ağustos ayında kartım geldikten sonra 2.000 TL’nin üzerinde harcama yaptım ancak kampanya kapsamında tanımlanması gereken Bonus hesabıma yatmadı.

Bunun üzerine Eylül ayında müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kampanyaya onayımın sisteme düşmediğini, kendisinin bu onayı tanımlayacağını söyledi. Ardından işlemin gerçekleştirildiğini, kampanya onayımın alındığını ve bonusumun 6 Ekim tarihinde hesabıma yatacağını belirtti. Ancak verilen tarihe rağmen hala hesabıma herhangi bir Bonus yansımamıştır.

Kampanya vaadine güvenerek diğer bankadaki kartımı kapattığım için şu anda mağdur durumdayım. 4.000 TL’lik bonusun, müşteri temsilcisinin telefon görüşmesinde belirttiği şekilde hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve sürecin neden bu şekilde aksadığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.