Garanti BBVA Kampanya Bonusunun Hesaba Yansımaması

Garanti BBVA’nın emekli promosyon kampanyasından yararlanmak amacıyla gerekli işlemleri gerçekleştirdim. Kampanya kapsamında, 2.000 TL ve üzeri sigorta işlemi yapılması halinde 2.000 TL Bonus kazanılacağı tarafıma bildirildi. Bu bilgiye istinaden 2.000 TL’nin üzerinde Zorunlu Deprem Sigortası (DASK) yaptırdım ve poliçeyi yaptırmadan önce de bu işlemin kampanya kapsamında olduğu özellikle belirtildi. 28.08.2026 tarihinde yapılan bu işleme rağmen kampanya taahhüdümü yerine getirmiş olmama karşın 2.000 TL’lik Bonus halen hesabıma/kartıma tanımlanmadı.

İşlemi, bankadan aldığım kampanya bilgisine güvenerek yaptım ve bu nedenle mağduriyet yaşadım. Kampanya koşullarımın ve yaptırdığım DASK poliçesi işleminin kontrol edilerek, hak etmiş olduğum 2.000 TL Bonus’un tarafıma tanımlanmasını rica ediyorum. Konunun müşteri hizmetleri tarafından incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.