Garanti BBVA Kampanya Bildiriminin Silinmesi Ve Açıklama Talebi

Garanti BBVA mobil uygulamasında 10–12 Ağustos 2026 tarihleri arasında tarafıma, otomatik fatura talimatları için bir kampanya bildirimi gösterildi. Bildirimde, bir faturaya 1.000 TL olmak üzere toplamda 4.000 TL Bonus verileceği yazıyordu ve kampanyanın tüm faturalar için geçerli olduğu belirtiliyordu.

Bugün tekrar uygulamaya girip bildirimler bölümüne baktığımda bu kampanya mesajını göremedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir kampanyanın sistemlerinde görünmediği ve mevcut olmadığı söylendi. Uygulamada gösterilen bir kampanyanın kısa süre sonra tamamen inkar edilmesi ve kayıtlarının bulunmaması, açıkça müşterilerle dalga geçmek anlamına geliyor ve güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Garanti BBVA’dan, 10–12 Ağustos 2026 tarihleri arasında tarafıma gösterilen bu kampanyanın kayıtlarının incelenmesini, bana bu konuda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve vaat edilen Bonus haklarım varsa bunların eksiksiz olarak tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. İrtibat için 0553********00 numaralı telefonumla sistemde kayıtlı müşteriyim.