to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası müşterisi olarak Vodafone operatörü ile yaşadığım bir hizmet kusuru sonrası yaptığım incelemelerde, şahsıma ait banka kartı bilgilerinin “Vodafone Yanımda” uygulamasının ödeme seçenekleri kısmında, bilgim ve onayım dışında kayıtlı olduğunu 25.02.2026 tarihinde tespit ettim.
Bugüne kadar Vodafone üzerinden hiçbir finansal işlem yapmadım ve kart bilgilerimi hiçbir şekilde bu kurumla paylaşmadım. Buna rağmen Garanti Bankası’nın müşterisi olarak bana ait hassas finansal verilerin, açık rızam ve onayım olmaksızın bir GSM operatörüne ve/veya Masterpass sistemlerine aktarılmış olmasını, 6698 sayılı KVKK ve Bankacılık Kanunu hükümlerine açıkça aykırı buluyorum.
Bu usulsüzlüğü fark ettikten sonra ilgili durumu Garanti Bankası’na e-posta yoluyla ilettim. Ancak banka tarafından tarafıma net, açıklayıcı ve tatmin edici bir yanıt verilmemiş, belirsiz ve oyalayıcı nitelikte cevaplarla geçiştirildiğimi düşünüyorum. Öte yandan, itirazlarım sonrası Vodafone Yanımda uygulaması üzerinde kartımın kayıtlı olduğu ilgili menülere erişimimin kısıtlanması, veri ihlalinin üzerinin örtülmeye çalışıldığı yönündeki şüphemi artırmıştır.
Yaşanan ağır veri ihlali nedeniyle, kişisel verilerimin hukuka aykırı olarak ele geçirilmesi ve üçüncü kişilerle paylaşılması şüphesi kapsamında Büyükçekmece Cumhuriyet Başsavcılığı nezdinde suç duyurusunda bulundum ve resmi ceza soruşturması başlatılmıştır. Bankanın, müşterilerinin finansal güvenliğini sağlamak ve verilerini korumakla yükümlü olduğu göz önüne alındığında, kart bilgilerimin bilgim dışında üçüncü bir şirketin sistemine aktarılmış olmasının, Garanti Bankası nezdinde bir güvenlik zafiyetine veya usulsüz veri paylaşımına işaret ettiğini düşünüyorum.
Bu kapsamda, kart bilgilerimin hangi hukuki dayanakla, hangi onay ve rıza mekanizması işletilerek Vodafone/Masterpass sistemlerine aktarıldığının tarafıma yazılı olarak ve açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca devam eden Büyükçekmece Cumhuriyet Başsavcılığı soruşturmasına sunulmak üzere, konuya ilişkin tüm işlem ve erişim LOG kayıtlarının eksiksiz olarak açıklanmasını istiyorum.
Banka olarak vereceğiniz yanıtın savcılık dosyasında delil olarak kullanılacağını, idari ve adli tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu ve sonuna kadar kullanacağımı da özellikle belirtmek isterim.
Garanti BBVA nezdindeki banka hesap bakiyem ve tüm hesap hareketlerimle ilgili çok ciddi bir veri gizliliği ihlali yaşadım. Üçüncü şahıslar ve rakip firmalar, bana hesap bakiyemi ve yaptığım işlemleri yazılı olarak ilettiler ve bu bilgilerin detaylarına hakim olduklarını açıkça gösterdiler. Banka he...
Garanti Bankası’na ait kullanmadığım Bonus Platinum kredi kartımın, bilgim ve rızam dışında kullanılması nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 17.03.2026 gecesi saat 01:05 civarında bankadan aranarak, kartımdan şüpheli harcamalar yapıldığı bilgisi verildi ve bu şekilde durumdan haberd...
Garanti Bankası’na ait kredi kartımdan 01.01.2026 tarihinde saat 08.25 civarında İstanbul’da, benim bilgim ve onayım olmadan tek seferde 89.799 TL tutarında işlem yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak o sırada benim yanımdaydı, herhangi bir kayıp veya çalıntı durumu olmamasına rağmen hesabıma izinsiz ...
Garanti Bankası kredi kartımın bilgileri benim dışımda üçüncü kişilerin eline geçti ve 06.02.2026 tarihinde kartımdan iki adet 49.999 TL tutarında işlem yapılmış. Bu işlemler gerçekleştirilirken kartım fiziksel olarak sürekli yanımdaydı; herhangi bir kayıp ya da çalıntı durumu söz konusu değildi. B...
Garanti BBVA Bankası'na ait kredi kartım, 19.02.2026 tarihinde hiçbir kimlik kontrolü yapılmadan, rızam dışında B****** M**** adlı tanımadığım bir kişiye teslim edilmiştir. Kartımın son dört hanesi 2010’dur. Bu durum sadece bir teslimat hatası değil, aynı zamanda 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunm...
Yorumlar