Garanti BBVA İzmir Urla Şubesindeki Pos Hesabının Kullanılmayan Ücretlerinin İadesi Ve Kapatılması

Garanti BBVA İzmir Urla şubesine kayıtlı bir pos hesabım bulunuyor. Bu pos’u hiç kullanmadığım halde yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak hesap kesintileri yapıldığını fark ettim. Özellikle son 5 aya ait olmak üzere her ay pos ile ilgili ücretler tahsil edilmiş ve toplamda 8 bin TL’ye yakın bir kesinti oluşmuş durumda.

Pos’u iptal ettirmek için defalarca pos hattını aradım, oradan da şubeyi aramam gerektiği söylendi. İzmir Urla şubesini birçok kez aramama rağmen telefonlar açılmadı, bu nedenle iptal ve iade işlemleri için herhangi bir muhatap bulamadım. Şubeye fiziksel olarak gitme imkanım da bulunmuyor.

Hiç kullanılmamış olan pos için, kullanılmadığı döneme ait tüm kesintilerin sistem kayıtlarından kontrol edilerek tarafıma iade edilmesini ve ilgili pos hesabının herhangi bir ek ücret yansıtılmadan derhal kapatılmasını talep ediyorum.