Garanti BBVA İzinsiz Yatırım İşlemleri Ve Sürekli Hesap Çekimleri

Garanti Bankası’nda adıma tanımlı yatırım/hisse senedi işlemleri üzerinden, onayım ve iznim olmadan her gün hesabımdan para çekilip tekrar yatırılıyor ve bu şekilde param işletiliyor. Nema yatırım hesabı benzeri bir işlem adı altında yapılan bu hareketler için hiçbir şekilde onay vermedim, buna rağmen işlem yapılıyor ve iptal etmeme de izin verilmiyor.

Benzer bir sorunu geçen sene de yaşamıştım, o dönem şikayet ederek kartımı dahi değiştirdim ve bu işlemlerin kapatılmasını talep etmiştim. Buna rağmen şimdi tekrar aynı şekilde izinsiz işlemler yapılmaya başlamış. Son yaşanan işlemleri yaklaşık 4 gündür fark ediyorum ve her gün hesabım üzerinden bu hareketlerin devam ettiğini görüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hesabın kapatılması için önce yardımcı oldular, fakat işlem tamamlanamayınca beni yatırım danışmanına aktardılar. Orada da sistem beni robotla oyaladı, canlı danışmana aktarmadı ve sonunda “çalışma saati geçti” denilerek görüşme kapatıldı. Yani ne müşteri hizmetlerinden ne de yatırım tarafındaki bir yetkiliden somut bir çözüm alamadım.

Onayım olmadan paramın yatırım işlemlerine konu edilmesini, hesabım üzerinden bu şekilde işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili yatırım/hisse senedi ya da nema benzeri hesabın ve bu otomatik işlemlerin derhal iptal edilmesini, izinsiz işlemlerin durdurulmasını ve gerekirse bu süreçte elde edilen nema/gelir veya kesintilerle ilgili olarak tarafıma ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bana en kısa sürede dönüş yapılması için sistemlerinizde kayıtlı 532 *** 66 27 numaralı telefonumdan aranmak istiyorum.