Bilgim Dışında Yapılan Hisse Senedi Tahsilatlarının İadesini İstiyorum

Garanti Bankası hesabımdan “hisse senedi alış satış takas tutarı” adı altında, bilgim ve onayım dışında iki kez para çekilmiştir. 5 Aralık saat 00.43’te 499,70 TL, 17 Aralık saat 00.50’de ise 521,95 TL olmak üzere gece saatlerinde hesabımdan bu tutarlar tahsil edilmiştir. Hiçbir şekilde hisse senedi alım satım işlemi yapmadığım ve bu tür bir talimat vermediğim halde bu kesintilerle karşılaştım.

Konu ile ilgili olarak 444 0 333 ve 444 0 630 numaralı hatları arayarak müşteri hizmetlerine ulaştım, canlı destek ve UGI üzerinden de durumu ilettim ancak somut bir çözüm ya da tatmin edici bir açıklama alamadım. Bu işlemlerin neye istinaden yapıldığı tarafıma açık ve net şekilde bildirilmedi.

Bilgim dışında gerçekleştirilen bu tahsilatların iptal edilmesini ve 5 Aralık’ta çekilen 499,70 TL ile 17 Aralık’ta çekilen 521,95 TL tutarlarının eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.