to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA İşini Düzgün Yapmıyor.
Ben Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum ve kredimin olumlu sonuçlandığını, kredimi kullanabilmek için en yakın şubeye gitmem gerektiğine dair SMS geldi. Ben de bunun üzerine bugün sabah saatlerinde en yakın şubeye uğradım. Banka memuru kadın sistemde hata olduğu için ilerleyemediğini ve kendi bilgisayarından yeniden başvuru yapmak gerekiyor diye başvuruyu yaptı. Kadın memur bana olumsuz olduğunu söyledi ve ardından kredi başvurumun olumlu sonuçlandığına dair mesaj geldi. Mesajda dalga geçer gibi diğer ihtiyaçlarınız için şubeye bekleriz yazıyor. Siz benim kredi başvurumu olumlu sonuçlandırmadığınız gibi puanım düştü madem öyle en başta olumlu sonuçlanmamıştır diye SMS gelseydi niye şubeye o kadar işim arasında gidiyorum. Bu şekilde müşteri kaybedersiniz ben bunu CİMER üzerinden BDDK'ye yazacağım. Bunu tüm Garanti BBVA yetkilileri okusun.
Gelişme
Biz 5-6 ay önce bir araba bayisinden sıfır araba aldık. Kasko ve trafik sigortası işlemleri için Garanti kredi kartımla işlem yaptım. Arabayı erken sattığımız için trafik sigortası ve kasko ücret iadesi talebi oluşturduk. Sigorta şirketi ücret iadelerimizi yaptı ancak kredi kartı değiştirdiğim için para havuzda kaldı. Bankayı aradım ve iade talebi oluşturdum. Trafik sigortası ücretim iade edildi ancak kaskom iade edilmedi. Bunun üzerine Garanti BBVA' yı yine aradım. Talep oluşturdum. Geçen cuma konuştuğum çağrı merkezi elemanı talebimi aldı 3 iş günü içinde ücret iadesi olacak dedi. Bugün mobil bankacılığıma baktım para gelmedi. Yine aradım yanlışlık olduğunu taksitli olduğu için iade de taksitli olur o arkadaş tam anlamamış ve yanlış talep oluşturmuş dedi bugünkü müşteri temsilcisi kadın. Koskoca Garanti benim kasko ücret iademi gerçekleştirmiyor veya gerçekleştiremiyor. Ben CİMER üzerinden BDDK'ye yazdım. Onlar da bu durumla ilgilensin istedim. Kurumsal bir banka bir ücret iadesi yapmayı beceremiyorsa bana da o bankayla ücret iadesinden sonra bağlarımı koparmak düşüyor.
