Garanti BBVA Hesap Transferi Ve Müşteri Temsilcisi Atanması İçin Acil Çözüm Talebi

Yıllardır tüm bankacılık işlemlerimi tek bir banka üzerinden yürütmeyi tercih eden bir müşteriyim. Şehir değişikliği sonrasında Garanti BBVA’daki hesaplarımı Mersin’den Kayseri Yeni Sanayi Şubesi’ne taşıdım. Ancak bu şubeye geçişimden itibaren en basit taleplerimde bile herhangi bir çözüm üretilmemesi ve tamamen ilgisiz kalınması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yeni Sanayi Şubesi’nden sonuç alamayınca, evime çok yakın olduğu için Kayseri Park AVM civarındaki şubeye geçmek istedim. Bu şube ile de görüştüm, ayrıca müşteri hizmetlerini aradım ve sistem üzerinden temsilcilere yazdım. Buna rağmen hesaplarımın evime en yakın şubeye devri ve benimle muhatap olacak bir müşteri temsilcisi atanması konusunda hiçbir somut adım atılmadı, iki şubeden de geri dönüş alamadım.

Artık tüm bankacılık işlemlerimi Garanti üzerinden yürüttüğüm için başka bankaya dönmem de kolay değil. Hesaplarımın Kayseri Park AVM’ye en yakın şubeye devredilmesini ve bu şubede benimle ilgilenecek, gerektiğinde ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisinin atanmasını talep ediyorum. Sürekli yaşadığım bu ilgisizliğin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.