Garanti BBVA Hesabımdan Onaysız Para Çekildi, Bankadan Destek Alamıyorum

18.11.2025 tarihinde saat 18:30 civarında, İzmir Alsancak’taki Garanti Bankası vadesiz hesabımdan (T.C. kimlik numaramın son 4 hanesi: 0018) bilgim dışında 12.900 TL tutarında para çekildi. O sırada internet üzerinden Çevre ve Şehircilik Bakanlığı adı altında TOKİ başvurusu yapmaya çalışırken, sahte bir siteye yönlendirildim ve ardından telefonuma bir link geldi. Bu linke tıkladığımda Garanti Bankası hesabımdan para çekildi, fakat banka tarafından bana hiçbir SMS, arama ya da onay bildirimi gönderilmedi.

Olayı fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve tüm kartlarımı kapattım. Ancak, ne yazık ki tüm param çekilmişti ve bankadan paranın iadesi ya da işlemin iptali konusunda hiçbir destek alamadım. Ayrıca hesabımda güvenlik açığı olduğu halde, banka tarafından herhangi bir koruma veya bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte Garanti Bankası’nın yeterli önlem almadığını düşünüyor ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, çekilen paramın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Banka ile tüm irtibatımı kesmeyi düşünüyorum; bu sorumsuzluğun telafi edilmesini istiyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.