Garanti BBVA Hesabım Kısıtlandı Ve İşlem Ücretleri Haksız

Yıllardır Garanti BBVA müşterisiyim ve yaklaşık 3 yıldır maaş müşterisi olarak İstanbul Esenyurt Şubesi üzerinden çalışıyorum. Bölgemizde düğünlerde takı çok olduğu için düğünümüzden sonra hesabıma farklı kişilerden parça parça olacak şekilde toplamda yaklaşık 200.000 TL takı parası geldi. Bu para girişlerinden sonra hesabım önce tamamen donduruldu, MASAK incelemesi yapıldı, herhangi bir olumsuzluk bulunmadı ve hesabım tekrar açıldı.

Ancak hesabım açıldıktan bir gün sonra bu kez kısıtlama getirildi ve yaklaşık 6 aydır hesabıma kimse para gönderemiyor, ben de kredi başvurusu yapamıyor, kredi kartı kullanamıyor ve normal bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri temsilcilerine ve Esenyurt şubesine birkaç kez gitmeme rağmen, bana sadece “hesabınıza çok para giriş çıkışı olduğu için bankamız sizinle çalışmayı durdurdu” denildi, detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Maaş müşterisi olmama rağmen, birine para gönderirken alınmaması gereken işlem ücretleri de kesilmeye başladı. Hem hesabımın bu şekilde kısıtlanması hem de işlem ücreti alınması, Garanti BBVA gibi büyük bir bankaya yakışmayan bir uygulama olarak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Garanti BBVA’dan, MASAK incelemesinde olumsuz bir durum tespit edilmemiş olmasına rağmen kısıtlanan hesabımın tekrar tamamen açılmasını, banka ile olan müşteri ilişkimdeki “çalışmayı durdurma” kararının kaldırılmasını ve haksız yere alınan işlem ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. IBAN’ımın son 4 hanesi 2462’dir.