Garanti BBVA Mobil Uygulamasında Haciz Blokesi Bildirimi Hatası

Garanti BBVA Mobil uygulamasında üzerime herhangi bir icra dosyası veya gecikmiş borç olmamasına rağmen “hesap ve ürünlerinize haciz blokesi konulmuştur” şeklinde bildirimler almaktayım. E-Devlet üzerinden ve diğer kanallardan kontrol ettiğimde üzerime kayıtlı herhangi bir dosya görünmüyor, ayrıca bankanın kendi sisteminde de böyle bir blokeyi göremediklerini söylüyorlar.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu bildirimi kendilerinin de görüntüleyemediğini, sistemlerinde böyle bir kayıt çıkmadığını ifade ettiler. Buna rağmen mobil uygulamadan bu tür haciz blokesi bildirimleri gelmeye devam ediyor. Bu durum hem endişe yaratıyor hem de adım haksız yere haciz ile birlikte anılıyormuş gibi bir algı oluşmasına neden oluyor.

Garanti BBVA’dan, hesabımda ve üzerimde gerçekten herhangi bir haciz veya icra dosyası olup olmadığının yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını, eğer yoksa mobil uygulamadaki bu hatalı bildirimin acilen düzeltilmesini ve bir daha tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.