Garanti Bankası Mobil Uygulamasında Hatalı Borç Kaydı Ve Sürekli Mağduriyet

Garanti Bankası’na hiçbir borcum olmamasına rağmen mobil bankacılık ekranımda hâlâ borçlu görünüyorum. Tüm borçlarımı varlık yönetim şirketlerine eksiksiz şekilde ödedim, risk raporunda da herhangi bir borcum görünmüyor. İcra dairelerinden “borcu yoktur” ve haczin kaldırıldığına dair resmi yazılar almama rağmen bankanın sisteminde borçlu olarak görünmeye devam ediyorum.

Bu sorun 2022 yılından beri devam ediyor ve Garanti Bankası müşteri hizmetleri ve ilgili birimleriyle yaptığım görüşmeler maalesef sonuçsuz kaldı. İstanbul 3. Ve 9. İcra Daireleri’nden dosyalarıma ilişkin haczin kaldırıldığını ve borcumun kalmadığını gösteren resmi yazılar ile varlık yönetim şirketinden aldığım borç/alacak dökümünde de ödemelerimin tam olduğunu belgelememe rağmen, bankanın bu bilgileri sistemine yansıtmaması hem itibarımı hem de psikolojik olarak huzurumu olumsuz etkiliyor. Sisteme bakıldığında sanki hâlâ borçluymuşum gibi bir görüntü oluşuyor, bu da ileride tekrar borç çıkarılması ya da yanlış bilgilendirme gibi ciddi mağduriyet riskleri barındırıyor.

Garanti Bankası’ndan, İstanbul 3. Ve 9. İcra Daireleri’nden gelen haczin kaldırılması ve borcun bulunmadığını gösteren resmi belgeler ile varlık yönetim şirketi dökümlerine göre tüm kayıtlarımın acilen güncellenmesini, mobil bankacılık ve tüm sistemlerinde borçsuz olarak görünmemin sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.