to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Harcama İtirazım Gerekçesiz Reddedildi Mağduriyetim Devam Ediyor
Garanti BBVA kredi kartımla yaklaşık 1 ay önce elektronik ürün alışverişi yaptım. Ödemeyi kartımla gerçekleştirmeme rağmen ilgili firma ürünü göndermedi, sadece faturam mevcut.
Bu durum üzerine bankaya harcama itirazında bulundum ancak itirazım herhangi bir gerekçe bile belirtilmeden işleme alınmadan olumsuz sonuçlandırıldı. Ne neden reddedildiğine dair bir açıklama yapıldı ne de karşı firma ile bir iletişime geçildi. Üstelik defalarca dilekçe yazıp şubeye gitmeme rağmen tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi.
Ürünleri teslim alamadığım halde kartımdan tahsil edilen tutar halen borç olarak duruyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Garanti BBVA’dan, ilgili harcama itirazı dosyamın yeniden ve ayrıntılı şekilde incelenmesini, karşı firma ile gerekli iletişimin kurulmasını, tarafıma yazılı ve açık bir gerekçe sunulmasını ve ürünleri alamadığım bu işleme ait tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
