to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Harcama İtirazımı Gerekçesiz Reddetti Mağduriyetim Giderilmiyor
Garanti Bankası banka kartımla Kasım ayı içinde bir online alışveriş sitesinden toplam 580.000 TL tutarında ürün satın aldım. Ürünlere ait faturam olmasına rağmen, aldığım ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi.
Ürünler elime ulaşmayınca Garanti Bankası’na harcama itirazı başvurusunda bulundum. Buna rağmen banka, karşı firma ile herhangi bir şekilde iletişime geçmeden ve bana hiçbir gerekçe sunmadan harcama itirazımı olumsuz sonuçlandırdı. Ne yazılı ne de sözlü olarak bir açıklama yapılmadı. Bankadaki müşteri numaram 49710845’tir.
Bu tutar benim için çok yüksek ve ortada açık bir mağduriyet varken bankanın bu kadar kolay şekilde itirazı reddetmesini kabul etmiyorum. Harcama itirazımın yeniden işleme alınmasını, ilgili alışveriş firması ile doğrudan iletişime geçilerek sürecin detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Garanti Bankası kartımdan 1.11.2025 ile 7.11.2025 tarihleri arasında yapılan online alışveriş işlemleriyle ilgili harcama itirazım banka tarafından olumsuz sonuçlandırıldı. Banka, karşı firma ile hiçbir şekilde görüşmeden ve detaylı bir inceleme yapmadan karar verdi ve bu süreçte yanıltıcılık yapan firmayı koruyup kolluyor.
Harcama itirazım sonuçlandırılırken tarafıma herhangi bir yazılı veya sözlü gerekçe sunulmadı, sadece olumsuz karar verildiğini öğrendim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de net bir açıklama yapılmadı, somut bir bilgi ya da çözüm önerisi alamadım.
yanıltıcılık şüphesi bulunan bu işlemlerle ilgili harcama itirazımın yeniden ele alınmasını, detaylı şekilde ve gerçekten araştırılarak incelenmesini talep ediyorum. İlgili firmayla gerekli yazışmaların yapılmasını, işlemlerin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için hakkaniyetli bir sonuçla tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
