Garanti BBVA Güvenlik İhmali Ve Kartların Hâlâ Aktif Olması

16.01.2026 Cuma günü telefonum çalındığı için, içinde kart bilgilerim ve mobil internet bankacılığı bilgilerim bulunduğundan Garanti Bankası Beykoz şubesine gidip dilekçe vererek durumu bildirdim. Kartlarımın ve mobil bankacılık erişimimin güvenlik nedeniyle derhal kapatılmasını talep ettim.

Ancak bugün Üsküdar Bağlarbaşı şubesine gittiğimde, o tarihte yaptığım bildirime rağmen kartlarımın hâlâ aktif olduğunu ve herhangi bir işlem yapılmadığını öğrendim. Güvenlik gibi hayati bir konuda bu kadar kritik bir ihmalin olması, daha önce yaşadığım hatalar da düşünüldüğünde bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Şube, şu an için hesabımdan iznim dışında yapılmış bir işlem olmadığını söylüyor ancak bu durum net ve şeffaf biçimde tarafıma açıklanmadığı için kendimi güvende hissetmiyorum.

Bugün Üsküdar şubesinde hesaplarımı kapattım ve kartlarımı iptal ettirdim. Buna rağmen, özellikle Beykoz şubesinde yaptığım ilk başvuru sonrası hiçbir güvenlik önlemi alınmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Garanti Bankası’ndan, yaşanan bu güvenlik zafiyetinin detaylı biçimde araştırılmasını, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını, şahsımdan özür dilenmesini ve ihmali olan personeller hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.