to read complaints and reviews, or file yours. 
10/03/2026 tarihinde, Garanti Bankası’ndan aradığını söyleyen ve 539 ile başlayan bir numara üzerinden bana ulaşan bir kişi tarafından mağdur oldum. Arayan şahıs, aracıma dair Garanti Bankası üzerinden yapılmış bir HGS başvurusu olduğunu söyleyerek, güven vermek adına sadece bankanın bilebileceği tüm özel bilgilerimi tek tek paylaştı ve bu nedenle gerçekten bankadan arandığına inandım.
Görüşme sırasında kredi kartı aidatlarımın tarafıma iade edileceğini söyleyerek benden sesli onay aldı, sonrasında ise görüntülü arama yaparak kimlik bilgilerimi ele geçirdi. Bu işlemlerin ardından, adıma 399.000 TL tutarında kredi çekildiğini sonradan öğrendim. Olayı fark eder etmez aynı gün içinde Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim.
Benim kanaatime göre burada Garanti Bankası’na ait ciddi bir güvenlik açığı bulunmaktadır. Şahıs, yalnızca bankanın elinde olabilecek kişisel bilgilerime sahipti ve banka, müşterisinin kişisel verilerini korumakla yükümlüdür. Ayrıca hesabımda bu büyüklükte olağan dışı bir kredi işlemi gerçekleşmesine rağmen, banka tarafından herhangi bir bloke konulmamış, şüpheli işlem uyarısı yapılmamış ve güvenlik teyidi alınmamıştır.
Tüm bu koşullara rağmen banka, sorumluluğu tamamen bana yükleyerek, adıma çekilen 399.000 TL’lik krediyi faiziyle birlikte geri ödememi talep etmektedir. Hem kişisel verilerimin sızması hem de şüpheli işleme rağmen güvenlik mekanizmalarının çalışmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Garanti Bankası’ndan, bu olayla ilgili banka kaynaklı güvenlik açığının kapsamlı biçimde araştırılmasını, kişisel verilerimin nasıl üçüncü kişilerin eline geçtiğinin tespit edilmesini ve adıma çekilen 399.000 TL’lik kredi borcunun tüm faizleriyle birlikte iptal edilerek tamamen silinmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma hiçbir borç yansıtılmamasını istiyorum.
Garanti Bankası’ndaki banka kartımdan 06.12.2025 tarihinde gecenin 03.14, 03.15 ve 03.16 saatlerinde bilgim ve onayım olmadan üç kez 219 TL tutarında işlem yapılmış. Aynı saatlerde beni tanımadığım bir numara da üç defa aramış, ancak bu aramalardan da haberim yokken sonrasında hesabımdan bu tutarlar...
07.02.2026 tarihinde saat 11:08’de 0552********00 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini Garanti Bankası’ndan arıyormuş gibi tanıtarak geçmiş dönemde üzerime özel sağlık sigortası yapıldığını, bunu hiç kullanmadığımı ve bugün son gün olduğu için ya poliçeyi uzatmam ya da kullanılmayan tutar ...
28.01 tarihinde saat 15.00 civarında Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden, kendilerini banka görevlisi gibi tanıtan kişiler tarafından “krediden kaynaklanan sigorta bedeli iadesi yapılacağı” söylenerek telefonla arandım. Bu görüşme sırasında mobil uygulama üzerinden onay gönderdiklerini belirtere...
31.01.2026 tarihinde saat 13:00 civarında 0 510 343 00 ** numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini sigorta iadesi için Garanti ile bağlantılı gibi tanıtarak hesabıma 3.500 TL sigorta iadesi yapılacağını söyledi ve telefonuma gelen bir onay kodunu kullanmamı istedi. İş yoğunluğum nedeniyle dalg...
Yorumlar