Garanti BBVA Garanti Bankası’nın Sözlerini Tutmaması Ve Pos Aidatı Kesintisi!

Garanti Bankası’na ait Elif*** üye iş yerim için verilen pos cihazını daha bir ay dolmadan kapattırmak üzere bankayı aradım. Telefonda görüştüğüm kişiler pos’u kapattırmamam karşılığında 6 ay boyunca benden aidat alınmayacağını ve mevcut aidat borcumun da silineceğini açıkça söylediler. Bu söze güvenerek cihazı kapattırmadım.

Ancak 28 Ocak tarihinde hesabımdan aidat kesintisi yapıldığını gördüm. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım, bana hiçbir şey yapamayacaklarını, Yeni Mahalle şubesini aramam gerektiğini söylediler. Yeni Mahalle şubesini aradığımda ise bu kez de şubeye gelmem gerektiği söylendi. Telefonla verilen sözlerin arkasında durulmadı, kimse sorumluluk almadı ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Sonuç olarak cihazımı zaten kapattırdım ve bundan sonra bu bankayla çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum. Verilen sözlerin tutulmaması ve mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir çaba gösterilmemesini, Garanti Bankası’nın bu tutumunu herkesin görmesini ve bilmesini istiyorum.