Garanti BBVA Fulya ATM’de 39.800 TL Para Kaybı Şikayeti

07.08.2026 tarihinde saat 13:30 civarında Garanti BBVA Fulya şubesinin önündeki ATM’den kare kod ile hesabıma para yatırma işlemi yaptım. İlk olarak 20.000 TL, ardından tekrar 20.000 TL yatırdım, ATM bu esnada 200 TL’yi geri verdi. Sonrasında para eklemek için giriş tuşuna bastığımda son koyduğum parayı kabul etmedi ve yalnızca en son koyduğum parayı geri verdi. Toplamda 39.800 TL ATM içinde kaldı ve bu sırada ekran tamamen gitti.

Durumu hemen şubedeki güvenliğe aktardım, hesabımı kontrol etmem söylendi. Telefonumdaki Garanti BBVA uygulamasından incelediğimde tutarın hesabıma geçmediğini gördüm. Bunun üzerine bankayı arayarak kayıt oluşturdum, 70834002 ve 70826134 referans numaralı ATM şikayet kayıtlarımda “sorun bulunmamıştır” ve “başarısız” yanıtları verildi. Bu cevaplara istinaden yeniden dilekçe oluşturdum; ancak sistemde halen inceleme aşamasında olduğu görülüyor ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Fulya şubesi önündeki ATM’de gerçekleşen bu işlem sonucunda 39.800 TL tutarındaki paramın hesabıma geçmediğini, ATM içinde kaldığını özellikle belirtmek isterim. İnceleme sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve 39.800 TL’nin 6682602 numaralı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.