to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA tarafından kredi kartı borcumun taksitlendirilmesi için arandım. Temsilci, son ödeme gününden bir gün önce asgari tutarı yatırmam halinde kalan borcun altı taksite bölüneceğini açıkça belirtti. Ben de bu bilgiye güvenerek, her ihtimale karşı teklifi kabul ettim. Ancak banka, 31 Mart 2026 tarihli ekstreme ilişkin bu işlemi, son ödeme günüm gelmeden üç gün önce ve ben asgari tutarın çok üzerinde ödeme yapabilecek durumdayken, adeta yangından mal kaçırır gibi erken bir tarihte devreye almış ve borcumu peşinen taksitlendirmiştir.
Henüz son ödeme günü gelmemiş ve ödeme sürem devam ederken, sanki borcumu ödeyemeyecekmişim gibi davranılıp vadesi bile gelmemiş borcumun taksitlendirilmesiyle tarafıma gereksiz faiz yükü bindirilmiştir. Temsilcinin “asgari tutarı ödediğinizde taksitlendirme başlayacak” şeklindeki ifadesine rağmen, işlem üç gün önceden başlatılarak bana verilen bilgiyle tamamen çelişen bir uygulama yapılmıştır.
Bu haksız ve yanlış işlemi fark edip iptal ettirdiğimde ise, hiç kullanmadığım ve yanlış bilgilendirme sonucunda yapılan bu işlem için benden 12.000 TL tutarında “erken kapama faizi” talep edildi. Yanlış bilgilendirme ve bankanın kendi inisiyatifiyle erken başlattığı bir işlem nedeniyle benden böyle fahiş bir bedel istenmesi kabul edilemez.
Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle görüştüm ve konu hakkında şikayet kaydı oluşturuldu. Buna rağmen hâlâ mağduriyetim giderilmedi ve 12.000 TL’lik bu haksız faiz talebi devam etmektedir. Görüşme kayıtlarımın detaylı şekilde incelenmesini, verilen yanlış bilgilendirmenin tespit edilmesini ve tarafıma yansıtılan “erken kapama” adı altındaki 12.000 TL faiz tutarının derhal ve tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Bu durumun tamamen bankanın kendi lehine, müşteri aleyhine işleyen bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetim giderilmez ve bu haksız faiz talebi silinmezse, BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Uzun süredir Garanti Bankası kredi kartı müşterisiyim. İlk kartım verildiğinde limitim 15.000 TL olarak tanımlandı ve aradan yıllar geçmesine rağmen yaptığım tüm başvurulara rağmen limitimde hiçbir artış sağlanmadı. Hesabımda düzenli olarak para giriş çıkışı oluyor, kredi kartımı aktif şekilde kulla...
Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun (BDDK) 10 Temmuz 2025 tarihli ve 11240 sayılı kararı uyarınca, bireysel kredi kartı ve ihtiyaç kredisi borçlarının yeniden yapılandırılmasına ilişkin düzenlemeler yürürlüğe girmiştir. Söz konusu karar, dönem borcunu kısmen veya tamamen ödeyemeyen birey...
Sayın Garanti BBVA Yetkilileri, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun (BDDK) 10 Temmuz 2025 tarihli ve 11240 sayılı kararı uyarınca, bireysel kredi kartı ve ihtiyaç kredisi borçlarının yeniden yapılandırılmasına ilişkin düzenlemeler yürürlüğe girmiştir. Söz konusu karar, dönem borcunu kısmen...
Garanti BBVA Troy kredi kartı kullanıcısıyım. Kredi kartı borcum, tarafıma sunulan yapılandırma kapsamında tarafımca eksiksiz şekilde ödenmiştir. Buna rağmen, yapılandırmadan kaynaklı olarak kredi kartımın 60 gün boyunca kapalı kalacağı, bu sürede çözümlenmemesi halinde ise kartımın tamamen kapatıla...
Garanti BBVA’da bulunan icra borcumu 28.01.2026 tarihinde tamamen ödedim, dosyam da 29.01.2026 tarihinde UYAP üzerinden kapandı. Buna rağmen Findeks kayıtlarımda ve Garanti BBVA nezdinde hâlâ “kanuni takipte” olarak görünmekteyim ve ilgili kayıtlar 28.01.2026 tarihinden bu yana güncellenmedi. Bu ha...
Yorumlar