Beden Kısa Gelen Ürün İçin Değişim Ve İade Talebi

Torias Man markasından internet sitesi üzerinden aldığım ürün, beden olarak bana kısa geldi. Ürünü teslim aldıktan sonra durumu firmaya ilettiğimde, kargonun çok tutacağını söyleyip değişim ya da iade konusunda yardımcı olmak yerine, ürünü bu haliyle kısa giyinmem gerektiğini belirttiler.

Ürünü kullanmak istemediğim bir şekilde kullanmaya zorlanmak ve sadece kargo maliyeti gerekçesiyle hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Ürünün bedenine uygun bir değişim sağlanmasını ya da iade imkanı tanınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kargo ücretinin de müşteri lehine olacak şekilde çözülmesini istiyorum.