İzinsiz Uber İşlemleri İçin Hızlı İptal Ve Ücret İadesi Talebi

06.02.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Garanti BBVA kredi kartımdan, yurt dışında Uber üzerinden, tamamen bilgim ve onayım dışında, şifresiz şekilde iki ayrı harcama gerçekleştirildi. Bu işlemleri fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kapattırdım ve işleme itiraz kaydı açtırdım. İtirazım için tarafıma 1200374 numaralı dilekçe numarası verildi.

Bugün 16.02.2026 tarihi itibarıyla itirazım hâlâ “değerlendiriliyor” şeklinde görünüyor ve ekstre kesildi. Bu izinsiz işlemler nedeniyle 6.756,83 TL tutarında ekstra borç yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda işlemin 120 güne kadar sürebileceği, bu süre boyunca ödemeyi yapmam gerektiği, itirazım kabul edilirse daha sonra hesaba iade edileceği bilgisi verildi.

Ben bilgim dışında, güvenlik zafiyetiyle gerçekleşen bu işlemlerin bu kadar uzun süre bekletilmesini ve bu süreçte borcu ödemekle yükümlü tutulmamı kabul etmiyorum. İznim olmadan yapılan bu harcamaların acilen incelenerek iptal edilmesini, 6.756,83 TL’lik tutarın ekstre borcumdan derhal düşülmesini ve bu süreçte tarafıma herhangi bir faiz, gecikme faizi veya ek masraf yansıtılmamasını talep ediyorum.