to read complaints and reviews, or file yours.İklimsa’nın İnternet Müşterilerine Ayrımcılığı: 15 Gün Montaj Beklemesi
Hepsiburada üzerinden 14 Ağustos tarihinde Sigma Plus 18.000 BTU SGM18invdhb model İklimsa klima satın aldım, 16 Ağustos’ta ürün teslim edildi. Montaj için İklimsa çağrı merkezini aradığımda, yetkili servisleri kendimin arayıp randevu oluşturmam gerektiği söylendi.
Kağıthane bölgesindeki yetkili servislerden Beşler Elektrik, Başaran Teknik ve Enerjitek Mekanik ile görüştüğümde, hepsi 15–20 gün sonrasına montaj randevusu vermeye çalıştı. Telefonda, kendi bayilerinden klima alan müşterilere öncelik tanıdıklarını, internet üzerinden alanlara ise daha geç tarih verdiklerini açıkça ifade ettiler.
Diğer markaların ve servislerin 1–3 gün içinde montaj randevusu verebildiği bir ortamda, İklimsa yetkili servislerinin internetten alışveriş yapan müşterileri bu kadar geri planda bırakması, tüketiciye karşı haksız ve art niyetli bir uygulama olarak değerlendiriyorum. İklimsa’nın bu ayrımcı servis uygulamasına son vererek, internet üzerinden ürün alan müşterilerine de makul süre içinde montaj hizmeti sağlamasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
