İade Süreci Uzayıp Havale Ödemesi Geri Gelmedi

20 Temmuz’da Roupas Collection internet sitesinden bir altüst takım satın aldım. Ürünü teslim aldığımda üstün yakasında belirgin bir dikiş hatası olduğunu, pot durduğunu gördüm. Bunun üzerine aynı gün iade kodu talep ettim ve ürünü 21 Temmuz’da kargoya teslim ederek iade sürecini başlattım.

Ödemeyi havale ile yapmış olmama rağmen, o günden bu yana para iadem hiçbir şekilde gerçekleşmedi. Her yazdığımda sadece bilgilerimin muhasebeye iletildiği ve iademin yapılacağı söyleniyor, ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Firma kendi hatalı ürünü için dahi 1 aydır paramı resmen bekletiyor. En son 6 Ağustos’ta tekrar yazdığımda yine aynı kalıp cevabı aldım ve hâlâ bir gelişme yok.

1416629068 iade kodu ile yapılan bu işlem için havale ile ödediğim tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ve sürecin uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.