Garanti BBVA Denizli Şubesinde Kredi Yeniden Yapılandırma Talebime Cevap Gelmedi

Garanti BBVA’dan kullanmış olduğum konut kredimle ilgili olarak, 2024 yılının son aylarında çektiğim krediyi yeniden yapılandırmak için 23 Ocak’tan beri uğraşıyorum. Bu amaçla Garanti BBVA Denizli Çamlık Şubesi’ne başvurdum.

Şubeye gittiğimde, daha önce kredimi kullandıran personelin izinli olduğu, bu nedenle başka bir çalışanla işlem yapmam gerektiği söylendi. İlgilenen personel, kendisinin bu konuda yetkisi olmadığını, ancak yetkililere e‑posta göndererek talebimi ileteceğini ve gün içinde bana geri dönüş yapılacağını ifade etti. Buna rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca kredi alma sürecinde benimle ilgilenen, sonrasında ise şirket iletişim numarasından hiçbir şekilde ulaşamadığım P**** Ö****’e de erişemediğimi belirtmek isterim.

Kredimin güncel faiz oranlarıyla yapılandırılması konusunda bana net bir teklif sunulmasını ve bu teklifin tarafıma yazılı veya sözlü olarak iletilmesini istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılması ve tarafımla 553 ******83 numaralı telefon üzerinden iletişime geçilmesini talep ediyorum.