Garanti BBVA Borç Tahsilatı Çalışanının Tehditkar Ve Baskıcı Üslubu

Garanti BBVA adına borç tahsilatı yapan Y**U*** Hukuk Bürosu çalışanının 25.09.2026 tarihinde saat 13:06’da benimle yaptığı telefon görüşmesindeki üslup ve tehdit içeren ifadeler nedeniyle şikayetçiyim.

Görüşme sırasında karşı taraf, “İşten çıkarsanız bir daha nasıl iş bulacaksınız? ”, “Siz ölürseniz eşinizden alırız.”, “Sizden o parayı her türlü alırız.” ve “Evinize 15 günde bir icra göndeririz.” gibi kabul edilmesi mümkün olmayan cümleler kurmuştur. Ayrıca faiz oranının yüksek olduğunu belirttiğimde, “Buna en başından şikayet edecektiniz, geçmiş olsun, şimdi bu saatten sonra faiz yüksekliğiyle ilgili bir şikayette bulunamazsınız.” şeklinde bir ifade kullanılmıştır.

Borcumun yasal yollarla tahsil edilmesine itirazım yoktur ve zaten bu borç için maaş haczi yoluyla düzenli olarak ödeme yapılmaktadır. Buna rağmen bu tehditkar ve baskıcı üsluba maruz kalmış olmam, düzenli ödeme yapamayan veya gerçekten zor durumda olan bir kişiye nasıl davranılabileceği konusunda beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.

Bankanız adına hareket eden Y**u** Hukuk Bürosu personelinin müşterilerle iletişim tarzının ve kullandığı ifadelerin incelenmesini, gerekli değerlendirmelerin yapılmasını ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Bu başvurunun borca itiraz ya da ödeme sürecine ilişkin olmadığını, yalnızca tahsilat sırasında kullanılan üsluba yönelik resmi bir şikayet olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Konuyla ilgili gerekli inceleme ve aksiyonların alınmaması halinde, elimde bulunan iletişim kayıtları ve belgelerle birlikte CİMER ve diğer ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bankanızın bilgisine sunarım.